日本の産業競争力を向上させるために特許庁が推進している「デザイン経営」をご存知でしょうか。デザイン経営は、大企業よりもむしろ中小企業のほうが成果を上げやすい活動です。今回は、デザイン経営の意味やデザイ… 続きを読む

前回のコラムでモバイルファーストに触れました。モバイルの代表格ともいえるスマートフォンが大きく購買行動に影響を及ぼしたことのひとつに、ZMOTがあります。ＺＭＯＴとは、お客様が商品やサービスの評価・購… 続きを読む

ここのところ、ウェブサイトのリニューアルのご相談を受ける際、PCでの見え方に強い関心を示す経営者の方が多く見受けられます。しかし、今、意識すべきはモバイルファーストです。スマートフォンの普及に伴い、少… 続きを読む

前回のコラムでカスタマーエクスペリエンス（Customer Experience=顧客体験 略して「CX」）の考え方と重要性、そしてどのように向上させるかという方法論についてお伝えしました。そこで今回… 続きを読む

カスタマーエクスペリエンスという言葉を聞く機会が増えています。「なんだか難しそう」「ウチ（自社）には関係ない」「大企業の話だ」と考えていませんか？カスタマーエクスペリエンスは、中小企業こそ力を入れるべ… 続きを読む

商品やサービスがなかなか売れないこの時代、売上拡大のためには自社商品やサービスの付加価値を高めることが欠かせません。しかし、付加価値を高めるためには具体的にどのようにしたらいいのか分からないというお声… 続きを読む

コロナ禍で起業する女性が過去最高を記録しました。この時期に何故と思われるかもしれませんが、失業や雇用の不安などから、起業が働き方のひとつとして選ばれているからです。今回は、そのような方々にエールを送る… 続きを読む

前回のコラムでお伝えしたとおり、今回はＥＣモールに出店したことにより自社サイトの売上を大きく伸ばした事例をご紹介します。地域密着型で地元の方々に親しまれていた店舗が、とあるきっかけから自社ECサイトを… 続きを読む