日本の産業競争力を向上させるために特許庁が推進している「デザイン経営」をご存知でしょうか。デザイン経営は、大企業よりもむしろ中小企業のほうが成果を上げやすい活動です。今回は、デザイン経営の意味やデザイ… 続きを読む

前回のコラムでモバイルファーストに触れました。モバイルの代表格ともいえるスマートフォンが大きく購買行動に影響を及ぼしたことのひとつに、ZMOTがあります。ＺＭＯＴとは、お客様が商品やサービスの評価・購… 続きを読む

前回のコラムでカスタマーエクスペリエンス（Customer Experience=顧客体験 略して「CX」）の考え方と重要性、そしてどのように向上させるかという方法論についてお伝えしました。そこで今回… 続きを読む

カスタマーエクスペリエンスという言葉を聞く機会が増えています。「なんだか難しそう」「ウチ（自社）には関係ない」「大企業の話だ」と考えていませんか？カスタマーエクスペリエンスは、中小企業こそ力を入れるべ… 続きを読む

商品やサービスがなかなか売れないこの時代、売上拡大のためには自社商品やサービスの付加価値を高めることが欠かせません。しかし、付加価値を高めるためには具体的にどのようにしたらいいのか分からないというお声… 続きを読む

コロナ禍で起業する女性が過去最高を記録しました。この時期に何故と思われるかもしれませんが、失業や雇用の不安などから、起業が働き方のひとつとして選ばれているからです。今回は、そのような方々にエールを送る… 続きを読む

ECサイトを活用したいと考えるとき、自社サイト運用（自社EC）とECモール（モール型EC）のどちらがいいのかについて考える経営者の方は多いといえます。この２つにはそれぞれメリットとデメリットがあり、一… 続きを読む

前回のコラムでは、BCPのリスク分散という考え方を取り入れることが、中小企業、特に美容サービス業にも役立つことをお伝えしました。今回は、その成功事例として、エステサロンを経営する事業者様をご紹介します… 続きを読む