2022年版「中小企業白書・小規模企業白書」におけるDX(デジタル化)の状況と成果

2022年版「中小企業白書・小規模企業白書」におけるDX(デジタル化)の状況と成果

2022年版の中小企業白書・小規模企業白書(以下、「白書」)では、DXを推進した企業には成果や好影響が出ていると度々指摘しています。今回は、白書をもとに、中小企業のDX推進状況とその成果、推進を進める… 続きを読む

DX認定制度とは?制度概要と創設の背景、取得のメリットを解説

DX認定制度とは?制度概要と創設の背景、取得のメリットを解説

DX認定制度とは、2020年11月にスタートしたDXへの取り組みを国が認定する制度です。課題も多く、なかなか進まないDXの現状を改善する目的で創設されました。今回は、DX認定制度の概要と創設の背景、取… 続きを読む

中小企業がいま成長するための自己変革と経営者に求められるデジタルリテラシー

中小企業がいま成長するための自己変革と経営者に求められるデジタルリテラシー

最近、経営者向けにDXのセミナーに登壇させていただいておりますが、2022年版の中小企業白書でも、デジタルリテラシーについて触れています。中小企業にとって厳しい状況が続く中、デジタル化やデジタルリテラ… 続きを読む

「デザイン経営」が宣言された理由と導入する企業が成長する仕組み

「デザイン経営」が宣言された理由と導入する企業が成長する仕組み

日本の産業競争力を向上させるために特許庁が推進している「デザイン経営」をご存知でしょうか。デザイン経営は、大企業よりもむしろ中小企業のほうが成果を上げやすい活動です。今回は、デザイン経営の意味やデザイ… 続きを読む

ZMOTとは?スマホ時代の顧客の購買行動と情報発信のヒント

ZMOTとは?スマホ時代の顧客の購買行動と情報発信のヒント

前回のコラムでモバイルファーストに触れました。モバイルの代表格ともいえるスマートフォンが大きく購買行動に影響を及ぼしたことのひとつに、ZMOTがあります。ZMOTとは、お客様が商品やサービスの評価・購… 続きを読む

中小企業が見習いたいカスタマーエクスペリエンス向上の企業事例5選

中小企業が見習いたいカスタマーエクスペリエンス向上の企業事例5選

前回のコラムでカスタマーエクスペリエンス(Customer Experience=顧客体験 略して「CX」)の考え方と重要性、そしてどのように向上させるかという方法論についてお伝えしました。そこで今回… 続きを読む

中小企業こそカスタマーエクスペリエンス向上を!今すぐ取り組むべき理由とその方法

中小企業こそカスタマーエクスペリエンス向上を!今すぐ取り組むべき理由とその方法

カスタマーエクスペリエンスという言葉を聞く機会が増えています。「なんだか難しそう」「ウチ(自社)には関係ない」「大企業の話だ」と考えていませんか?カスタマーエクスペリエンスは、中小企業こそ力を入れるべ… 続きを読む

付加価値を高め生産性向上し、売上拡大につなげるために必要とされるたったひとつのこと

付加価値を高め生産性向上し、売上拡大につなげるために必要とされるたったひとつのこと

商品やサービスがなかなか売れないこの時代、売上拡大のためには自社商品やサービスの付加価値を高めることが欠かせません。しかし、付加価値を高めるためには具体的にどのようにしたらいいのか分からないというお声… 続きを読む

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